Politique de remboursement

Politique de retour – Fenestras24.com

Chez Fenestras24.com, nous visons la satisfaction totale de nos clients. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour :

1. Fenêtres et portes sur mesure
Toutes les fenêtres et portes fabriquées sur mesure spécialement pour vous peuvent être non retourné ou échangé . En effet, ces produits sont spécialement adaptés à vos besoins et à vos dimensions. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant de la passer.

2. Produits standard (tels que les émetteurs et les accessoires)
Les produits standard qui ne sont pas fabriqués sur mesure peuvent dans les 14 jours suivant la réception être retournés, à condition qu'ils soient dans leur état et leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou a été livré par erreur.

3. Produits défectueux ou livrés par erreur
Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service clientèle. Nous veillerons à ce que le produit soit remplacé gratuitement ou à ce que le montant de l'achat soit remboursé.

4. Processus de retour

• Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse [adresse e-mail] ou au numéro [numéro de téléphone] pour signaler votre retour.

• Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.

• Suivez les instructions de notre service clientèle pour retourner le produit.

5. Remboursement
Dès que nous aurons reçu et vérifié votre produit retourné, le montant de l'achat vous sera remboursé dans les 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.